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服务理念:创造客户价值,客户永远是对的。
服务战略:通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本,最终提高客户的过渡价值、赢利能力和购买能力,从而提升卓亚服务品牌竞争力,引领行业服务新潮流。
服务目标:超越客户期望,超越行业标准。
服务承诺:对客户来电来函信息8小时内处理完毕答复;服务工程师24小时待命制;故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。[更多]
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